Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sul tuo shopping su Soeur
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni standard express in tutta Italia. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna standard è gratuita per ordini superiori a 150€, altrimenti ha un costo fisso di 8€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, con cartellini attaccati. Accedi alla sezione 'I miei ordini' per avviare la procedura di reso.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una guida alle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di consultare la nostra guida alla vestibilità o di contattare il nostro servizio clienti.
Dove vengono prodotti i capi Soeur?
La nostra collezione è disegnata a Parigi e prodotta con cura da partner selezionati che rispettano rigorosi standard etici e di qualità . Utilizziamo prevalentemente fibre naturali e materiali sostenibili.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire il pacco in tempo reale fino alla consegna.